Les entreprises de services en pointe

 

C’est dans les services (notamment banque - assurance, distribution, transports, télécoms, medias) que la fonction de Directeur de l’Innovation se répand le plus. Elle résulte souvent de l’extension de la mission des DSI, comme cela s’observe aux États-Unis : sans changer de sigle (CIO), le Chief Information Officer devient Chief Innovation Officer. Cette évolution traduit un rapprochement avec les métiers et le marketing. Les responsabilités du CIO nouvelle formule sont beaucoup plus affirmées en intégration et en architecture de nouveaux services orientés clients.

 

Image © Video Games Live

Une fonction émergente aux contours variés

 

Très peu répandue il y a encore cinq ans, la fonction de Direction de l’Innovation est actuellement en développement rapide. Cette Direction est parfois intégrée dans une mission plus large : "innovation et stratégie", "innovation et business development", "innovation, qualité et services", "innovation et NTIC", "recherche et innovation", "innovation et développement durable", etc.

 

Les lieux de conception se développent également : Innovation Center, Design Center, Technopole, Laboratoire Innovation, Pôle Innovation,  Réseau d’Innovation.

 

Même en l’absence de la mise en place d’une Direction structurée de l’Innovation présente au Comité de Direction, il y a développement rapide des fonctions impliquées en amont du processus d’innovation : Recherche & Développement, Tests & Évaluation, Design, Département Conception, Veille Technologique, Département Nouveaux Produits ou Nouveaux Concepts…

DIRECTEUR DE L’INNOVATION

Une évolution naturelle de la fonction R&D dans l’industrie ?

 

Dans l’industrie, les Directions de l’Innovation naissent surtout du rapprochement entre les fonctions R&D et Marketing dans des structures d’interface, voire d’intégration de type "Innovation Center". L’origine du Directeur de l’Innovation y est variable, souvent en provenance de la R&D dans le B2B, et du marketing dans le B2C, sans que cela soit une règle générale. Le Directeur de l’Innovation a le plus souvent un profil atypique avec une double ou triple culture.

 

La biodiversité constatée dans l’organisation de la Fonction d’Innovation traduit l’importance de l’identité de l’entreprise et de l’originalité de sa forme de création de valeur pour la gestion de son devenir, qui est devenu un enjeu stratégique dans un contexte en évolution rapide.

 

D’un  pilotage par la R&D ou le Marketing, selon les secteurs et les projets, l’organisation de l’Innovation a évolué vers des structures associant les deux fonctions.

 

D’autres fonctions clefs de l’entreprise sont de plus en plus liées à la gestion de l’innovation, qui peut impliquer toutes les grandes Directions de l’entreprise travaillant de concert à son renouveau.

Au-delà, certaines entreprises ont résolument ouvert l’organisation de l’Innovation à des partenaires extérieurs, en la situant au cœur de réseaux internationaux d’excellence.